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【我为群众办实事】特事特办为民服务显真情
发布日期:2021-08-28 16:33   来源:未知   阅读:

  8月24日,平谷社保中心接到市民王女士12345来电反映因社保卡丢失,想在平谷办理补换卡,但因区级没有权限,无法办理业务的问题。接到该件后,社保中心主管领导高度重视,立即调查核实王女士办理业务的情况,原来王女士前一天到社保经办大厅咨询补卡事宜,前台工作人员查询王女士信息后,发现王女士是医疗照顾人员,区级没有换卡权限,需要到北京市政务服务中心办理补换卡业务。王女士因为年纪大了,行动不方便,无法自行到市里办理补换卡业务,所以拨打了12345电话,希望协调就近办理补卡的问题。

  了解情况后,社保中心主动联系市医保局,说明了王女士的情况,市医保局相关科室同意特事特办,通过传真发送相关材料的方式受理王女士的补换卡业务,补卡完成后通过快递送至王女士家中。随后社保中心约见了王女士本人,向王女士解释了补换卡的相关政策,告诉王女士已经协调市级部门远程受理业务,不需要王女士奔波。同时告知王女士,在实体卡补换期间,可以用手机激活电子医保凭证就医,与实体卡一样可以实时报销,非常方便。

  社保中心以实际行动践行为民服务宗旨,热心服务老年群众,想方设法为群众办实事、解难事、做好事。

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